Comment identifier les soft skills d’un métier ?

Maîtriser les enjeux liés aux compétences n'est pas un exercice facile, autant pour recruter que pour accompagner les talents. Cet outil de recommandation contribue à la priorisation des compétences attendues.

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Une ressource incontournable

Une ressource incontournable : le référentiel rassemble toutes les compétences professionnelles requises en lien avec le bon fonctionnement d'un emploi :

Les savoirs
C'est-à-dire l'ensemble des compétences acquises par la personne jusqu'alors
Les savoir-faire (hard skills)
C'est-à-dire les compétences purement techniques et généralement acquises avec la pratique du métier
Les savoir-être (soft skills)
C’est-à-dire les compétences comportementales propres à chacun

Note : Cet outil de matching proposé par Yuzu est dédié aux savoir-être (soft skills).

Découvrir les soft skills correspondant à chaque métier

Pourquoi construire un référentiel de compétences ?

01. Recrutement ciblé

Utiliser un référentiel de compétences est une bonne initiative pour faciliter la sélection des candidats, en identifiant précisément les compétences nécessaires pour chaque poste. Cela permet aux RH et recruteurs de cibler les candidats qui correspondent le mieux aux exigences du poste, et ainsi de réduire les erreurs de recrutement.

02. Gestion des performances

Le plus gros avantage du référentiel de compétences réside dans la possibilité d'effectuer un état des lieux des compétences de l'entreprise. Il permet de passer en revue toutes les informations requises, pour les différents postes mais aussi de mesurer le niveau de chaque service, pour potentiellement mettre en place des plans de formation pour les salariés.

03. Alignement stratégique

L'utilisation de référentiels de compétences permet également d'aligner les compétences des collaborateurs sur les objectifs stratégiques de l'entreprise. Les aptitudes développées par les employés seront donc liées aux besoins de l'organisation et permettront, de contribuer au renforcement de la réalisation des objectifs globaux.

04. Culture d'entreprise

En intégrant des démarches de développement personnel dans le référentiel de compétences, l'entreprise cultive une atmosphère qui valorise la vie des salariés, favorisant ainsi leur engagement et épanouissement au travail. Cette approche, qui prend en compte les efforts des collaborateurs pour progresser et monter en niveau, renforce leur fidélité et leur volonté de s'investir davantage, contribuant à une culture d'entreprise respectueuse et motivante.

Le référentiel de compétences joue donc un rôle central dans la gestion stratégique des ressources humaines puisqu'il aide les entreprises à maximiser l'utilisation de leurs talents, à anticiper les besoins futurs et à créer un environnement favorable pour une meilleure culture d'entreprise.

Construire son propre référentiel

Comment construire son référentiel de compétences ?

Étape 1 : Définir le cadre

La première étape dans la construction de votre référentiel sera d'en définir le cadre, c'est-à-dire le contexte dans lequel ce document sera utilisé :

Vous en servirez-vous pour une embauche ? Pour une mobilité interne ?
Qui aura accès au document ? Qui pourra modifier son contenu ? (Des managers ? Des RH ?)
Quels sont les métiers visés ?

Étape 2 : Créer un groupe de travail

A la suite de quoi, il vous faudra mettre en place l'équipe qui sera chargée de travailler sur la réalisation de ce projet : vous pouvez y intégrer des managers, des responsables RH, des partenaires mais aussi des employés et professionnels qui vous permettront de recenser certaines expertises et connaissances de votre établissement.

Le plus important est d'avoir une équipe avec des profils hétérogènes. Cette équipe devra alors lister et classer toutes les compétences de l'entreprise en 3 groupes, en fonction de leur degré d'importance : nécessaires, souhaitables puis annexes. Il est également possible de les regrouper selon leur nature.

Étape 3 : Lister et trier les compétences

Lorsque vous aurez réuni toutes vos données, il faudra les mettre en forme dans un document aéré et simple à déchiffrer. Ce document se présente la plupart du temps sous la forme d'un tableau comprenant trois sections majeures :

La liste des compétences
Les différents niveaux de maîtrise
Le niveau attendu pour le poste

Étape 4 : Faire valider le document

Une fois votre référentiel de compétences mis en œuvre, il ne vous suffit plus qu'à faire valider les informations par votre supérieur hiérarchique. Une fois ceci fait, partager le document avec toutes les personnes concernées et conservez-le dans un dossier sécurisé, tout en le rendant accessible à tous ceux qui en ont besoin.

Gardez aussi en tête que vous devrez le mettre à jour régulièrement, car les exigences de certains métiers évoluent ou domaines évoluent très vite.

Lister et trier les compétences avec l’outil de Matching

Comment évaluer les soft skills ?

L’évaluation des soft skills en 2024

71% des recruteurs déclarent évaluer les soft skills uniquement lors des entretiens oraux avec leurs candidats. Cependant, il est difficile de se limiter à un échange pour les identifier et les évaluer puisqu’ils nécessitent d’être observées dans des mises en situation concrètes.

Aujourd'hui, il existe différents moyens pour les évaluer :

L’entretien structuré
Il est d'une importance capitale de prendre conscience de ses biais cognitifs, de définir une grille d'évaluation et d'intégrer plusieurs interlocuteurs de l'entreprise.
L’accompagnement par des spécialistes
Des psychologues du travail peuvent contribuer à une interprétation nuancée des réponses des candidats et à la détection de compétences subtiles.
Les outils d’évaluations en ligne
Il existe une multitude d'acteurs offrant diverses solutions adaptées aux différentes étapes du recrutement, on les présente souvent sous forme de test psychométrique.
La solution hybride Yuzu
Nous avons mis en lien le jeu vidéo et son pouvoir d'immersion pour allier l'accessibilité des outils d’évaluation en ligne, tout en gardant le principe de mise en situation.

Découvrir comment Yuzu évalue les soft skills

Essayer la solution Yuzu