RH : le guide pour définir les compétences d'un métier

Dans le monde du travail moderne, définir les compétences d'un métier est une tâche cruciale pour les professionnels des ressources humaines. Avec la constante évolution des marchés de l'emploi et l'émergence de nouvelles technologies, il est essentiel de comprendre en profondeur quelles compétences rechercher chez un candidat pour chaque poste. Cet article se propose de vous guider dans l'identification, l'évaluation, et la mise en œuvre des compétences requises pour chaque métier. Vous découvrirez comment valoriser ces compétences pour maximiser l'efficacité et l'engagement de vos collaborateurs.

1 - Comprendre la notion de compétence

1.1 - Qu'est-ce qu'une compétence ?

Dans le cadre professionnel, une compétence est une combinaison de connaissances, d'aptitudes, et de comportements qui permettent à un individu de réaliser une tâche de manière efficace. Les compétences peuvent être classées en deux grandes catégories : les hard skills et les soft skills.

Les hard skills sont des compétences techniques et spécifiques. Elles sont souvent mesurables et peuvent être acquises grâce à une formation professionnelle, des expériences professionnelles, ou un apprentissage pratique. Par exemple, la maîtrise d'un logiciel informatique, la capacité à utiliser des outils spécialisés, ou la connaissance d'une langue étrangère sont des hard skills.

En revanche, les soft skills sont des compétences comportementales et interpersonnelles. Elles incluent des qualités comme la communication, l'empathie, la gestion du stress, et la capacité à travailler en équipe. Contrairement aux hard skills, les soft skills sont souvent plus difficiles à mesurer mais sont tout aussi essentielles dans le monde professionnel.

1.2 - Importance de la classification des compétences

Dans la définition des compétences d'un métier, la classification des compétences joue un rôle fondamental. En comprenant les différents types de compétences, vous serez mieux équipés pour évaluer les candidats et/ou développer leurs projets professionnels. Voici quelques catégories clés à considérer :

• Compétences transverse : Les compétences transversales désignent des connaissances ou des aptitudes qui peuvent être appliquées dans divers métiers, même s'ils sont totalement indépendants les uns des autres. Elles se distinguent des compétences techniques, qui sont spécifiques à un seul secteur ou un groupe de professionnels partageant un même domaine d'activité.
• Compétences métier : Les compétences métier sont des aptitudes souvent techniques et spécifiques, partagées par les individus au sein d’un même domaine professionnel. Elles sont indispensables pour réaliser des tâches particulières propres à un métier donné.
• Compétences savoir : Les compétences "savoir" se rapportent à l’ensemble des connaissances accumulées au travers d'études formelles, de lectures, de cours en ligne (MOOC), ou encore par l’expérience. Bien que ces connaissances puissent s’enrichir au fil du temps, elles risquent également de s’affaiblir si elles ne sont pas maintenues. L'un des principaux atouts de ces compétences est leur diversité et leur potentiel à être partagées et communiquées.
• Compétence savoir-faire (hard skills) : Les compétences "savoir-faire" sont basées sur une expérience pratique et démontrent la maîtrise technique dans un domaine donné. Elles permettent de mettre en application des connaissances acquises dans un art ou un métier. En somme, ce sont des habiletés concrètes qui traduisent la capacité à exécuter des tâches spécifiques grâce à l'expérience et aux connaissances acquises.
• Compétences savoir-être (soft skills) : Les compétences "savoir-être" sont liées aux attitudes personnelles et aux valeurs d’un individu. Elles englobent les qualités personnelles et comportementales que l’on manifeste dans un cadre professionnel, influençant souvent la dynamique de travail au sein d’une équipe ou d'une organisation.

Note importante : Il est crucial de prêter attention à la classification des compétences, car une compétence métier peut évoluer et devenir transversale avec le temps.

2 - Identifier les compétences requises pour un poste

2.1 - Comment définir les compétences d'un métier ?

Pour définir les compétences d'un métier, il est crucial d'analyser en détail le contexte professionnel du poste. Cela inclut les tâches à réaliser, les objectifs à atteindre, et l'environnement de travail. Voici quelques étapes pour vous guider dans ce processus :

• Analyse du poste : commencez par une description détaillée des missions et des responsabilités du poste. Identifiez les compétences techniques et comportementales nécessaires pour réaliser ces tâches. Prenez également en compte l'appétence professionnelle du candidat pour s'assurer qu'il est véritablement motivé par le rôle.
• Évaluation des besoins : discutez avec les responsables et les membres de l'équipe pour comprendre les attentes spécifiques liées au poste. Quels sont les défis actuels ? Quelles compétences sont les plus prisées ?
• Utilisation d'un référentiel de compétences : utilisez le répertoire opérationnel des métiers (ROME) pour obtenir une liste complète des compétences techniques pour le poste. Cela vous aidera à identifier les compétences essentielles et à les classer par ordre d'importance. Pour ce qui est des savoir-être, consultez gratuitement notre référentiel de compétences des soft skills..

2.2 - Exemple de définition de compétences

Prenons l'exemple d'un poste de manager en gestion de projet. Ce rôle exige :

Des compétences techniques telles que la maîtrise des outils de gestion de projet comme Microsoft Project et Trello, la capacité à utiliser des logiciels de planification, et une connaissance approfondie des méthodologies agiles.

Des compétences comportementales, notamment une excellente communication, un leadership fort, et la capacité à motiver une équipe. Il est également crucial que le manager soit une force de proposition et qu'il encourage la prise d'initiative parmi ses collaborateurs.

En définissant clairement ces compétences techniques et comportementales, vous serez en mesure de cibler les bons candidats et d'assurer le succès de vos recrutements.

3 - Évaluer les compétences des candidats

3.1 - Méthodes d'évaluation des compétences

L'évaluation des compétences est une étape cruciale du processus de recrutement. Elle permet de déterminer si un candidat possède les aptitudes requises pour le poste. Voici quelques méthodes d'évaluation efficaces :

• L'entretien : au cours de l'entretien, posez des questions spécifiques pour évaluer les compétences techniques et comportementales du candidat. Utilisez des études de cas et des scénarios pratiques pour tester leur capacité à résoudre des problèmes.
• Les tests techniques : pour les compétences techniques, les tests pratiques sont un excellent moyen d'évaluer le degré de maîtrise du candidat. Par exemple, un test de codage pour un poste en développement informatique.
• L'évaluation psychométrique : les tests psychométriques peuvent aider à évaluer les compétences interpersonnelles et les traits de personnalité. Ils mesurent des aspects tels que l'intelligence émotionnelle et la capacité à travailler sous pression.
• La mise en situation : simulez une journée de travail ou une tâche spécifique pour observer comment le candidat aborde des situations professionnelles réelles. Cela permet d'évaluer la capacité du candidat à s'adapter et à résoudre des problèmes en temps réel.
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Avec la méthode Yuzu, les talents sont plongés en immersion dans des mises en situation développées avec les dernières technologies du Jeu Vidéo.

Les évaluations, quant à elles, sont accessibles à tous les profils grâce à des commandes simplifiées et aux technologies cloud (il suffit d’un ordinateur et d’une connexion internet pour se faire évaluer).

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3.2 - L'importance de l'évaluation continue

L'évaluation des compétences ne s'arrête pas au recrutement. Une fois un candidat intégré, il est essentiel de continuer à évaluer et à développer ses compétences tout au long de sa carrière professionnelle. Voici quelques stratégies pour favoriser le développement continu :

• Bilans de compétences réguliers : réalisez des bilans de compétences pour identifier les forces et les axes d'amélioration. Cela permet de mettre en place des plans de formation adaptés aux besoins individuels.
• Programme de formation continue : proposez des formations régulières pour maintenir les compétences à jour et développer de nouvelles aptitudes. Le compte personnel de formation (CPF) peut être utilisé pour financer ces formations.
• Mentorat et coaching : encouragez le mentorat et le coaching pour permettre aux employés d'acquérir de nouvelles compétences et de bénéficier des conseils d'experts.
• Feedback et suivi : assurez-vous de fournir un feedback régulier et constructif pour aider les employés à s'améliorer et à atteindre leurs buts professionnels.

En adoptant une approche proactive en matière d'évaluation des compétences, vous maximiserez le potentiel de vos collaborateurs et garantirez leur succès à long terme.

4 - Valoriser les compétences dans l'entreprise

4.1 - L'impact des compétences sur la performance de l'entreprise

Les compétences des employés ont un impact direct sur la performance et la compétitivité de l'entreprise. Une équipe dotée des compétences appropriées peut innover, s'adapter aux changements du marché et atteindre les objectifs fixés plus efficacement. Voici quelques raisons pour lesquelles les compétences sont essentielles pour une entreprise :

• Innovation et adaptation : des compétences variées permettent à l'entreprise d'innover et de s'adapter rapidement aux évolutions du marché. Les employés dotés de compétences transversales peuvent apporter des solutions créatives aux défis complexes.
• Engagement et motivation : en reconnaissant et en valorisant les compétences de vos employés, vous stimulez leur engagement et leur motivation. Les collaborateurs se sentent valorisés et sont plus enclins à donner le meilleur d'eux-mêmes.
• Réduction du turnover : en investissant dans le développement des compétences, vous fidélisez vos talents et réduisez le turnover. Les employés se sentent soutenus dans leur parcours professionnel et sont plus enclins à rester au sein de l'entreprise.

4.2 - Stratégies pour valoriser les compétences

Pour valoriser efficacement les compétences au sein de votre entreprise, voici quelques stratégies à mettre en œuvre :

• Reconnaissance des talents : mettez en place des programmes de reconnaissance pour récompenser les employés qui démontrent des compétences exceptionnelles. Cela peut inclure des primes, des promotions, ou des opportunités de développement professionnel.
• Planification de carrière : proposez des plans de carrière personnalisés pour aider les employés à atteindre leurs objectifs professionnels. Identifiez les compétences nécessaires pour chaque étape de leur parcours et offrez des formations adaptées.
• Culture de l'apprentissage : encouragez une culture de l'apprentissage continu en proposant des ateliers, des séminaires, et des formations régulières. Incitez les employés à développer leurs compétences et à partager leurs acquis avec leurs collègues.
• Collaboration et travail en équipe : favorisez la collaboration et le travail en équipe pour maximiser le partage des compétences et des idées. La diversité des compétences au sein des équipes peut conduire à des résultats innovants et à une meilleure performance globale.

En valorisant les compétences de vos employés, vous renforcez la compétitivité de votre entreprise et créez un environnement de travail épanouissant et productif.

A retenir

Définir les compétences d'un métier est une tâche complexe mais essentielle pour les professionnels des ressources humaines et les recruteurs. En comprenant les différentes catégories de compétences et en adoptant une approche structurée pour les identifier et les évaluer, vous serez mieux équipés pour recruter les bons candidats et développer leurs projets professionnels.

L'évaluation continue et la valorisation des compétences au sein de votre entreprise sont également cruciales pour maximiser la performance et l'engagement de vos collaborateurs. En investissant dans le développement des compétences, vous garantissez le succès à long terme de votre entreprise et créez un environnement de travail stimulant et motivant pour vos employés.

En fin de compte, la gestion des compétences est un élément clé du développement organisationnel. En étant proactif et en adoptant des stratégies efficaces, vous pourrez transformer votre entreprise en une organisation agile, innovante, et compétitive sur le marché du travail.