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Parfois appelées compétences comportementales, les soft skills revêtent désormais la plus grande importance. Véritable priorité des entreprises, ces compétences à ne pas confondre avec les traits de personnalité, sont délicates à identifier et évaluer, aussi bien pour les candidats que pour les recruteurs.
Pour permettre aux recruteurs de prioriser leurs actions, nous avons travaillé sur la question suivante :
Quelles sont les soft skills les plus recherchées ?
Pour y répondre, Yuzu a réalisé un baromètre auprès de 180 spécialistes des RH et du recrutement portant sur les soft skills les plus importants pour 2024.
Nous avons également pris le soin lors de nos entretiens de demander une priorisation de ces mêmes soft skills pour les managers.
Vous retrouverez dans cet article le classement des 10 soft skills à prioriser en 2024 d'après notre baromètre.
Pour aller plus loin, nous conseillons aux recruteurs et spécialistes RH de télécharger l'étude complète. Vous aurez accès à toutes les statistiques, les différences d'appréciations entre les cabinets de recrutement et les entreprises (vous aurez également le détail des priorités en fonction de la taille des structures) et enfin le focus des experts sur les compétences à privilégier ou intégrer pour les managers.
Télécharger le baromètre des soft skills 2024
1 - Qu'est-ce qu'un soft skill ?
Il n’existe pas de définition précise pour définir les soft skills. Ils sont reliés au savoir-être, au comportement.
Pour les illustrer, une dizaine de ces compétences ressortent très régulièrement comme la créativité, la gestion de conflit ou encore l’empathie…
La première étape de notre étude fut le cadrage, avec les experts, d'une liste de soft skills universelle qui nous a permis de définir une vingtaine de compétences reconnues par tous les acteurs.
Les soft skills sont des compétences comportementales liées au savoir-être
Pour simplifier leur compréhension, on les oppose généralement aux hard skills, les compétences techniques directement liées à un métier comme la maîtrise d’une langue étrangère ou d’un logiciel.
Chez Yuzu nous considérons les soft skills comme la capacité à adapter son comportement selon la situation : savoir gérer son stress, faire preuve d’autonomie, se mettre en situation d’apprentissage.
2 - Les 10 soft skills à prioriser en 2024 (baromètre Yuzu) :
1- Adaptabilité
2- Travail en équipe
3- Capacité d'apprentissage
4- Prise de décision
5- Empathie
6- Résolution de problèmes
7- Gestion du stress
8- Intégrité
9- Esprit critique
10- Curiosité
3 - Le point sur chaque soft skill
L'adaptabilité, également synonyme de flexibilité cognitive ou d'agilité, fait référence à la capacité d'adaptation à de nouveaux milieux ou à de nouvelles situations.
L'esprit d'équipe traduit la capacité d’une personne à participer à l’atteinte d’un objectif partagé, à collaborer avec les autres, à privilégier la réussite du groupe plutôt que sa réussite individuelle.
La capacité d'apprentissage est la faculté d'apprendre quelque chose de nouveau et de pouvoir l'appliquer dans un contexte précis.
La curiosité, elle peut être désignée comme étant un trait de personnalité. En termes de compétence, il s'agit de la capacité à s'intéresser et à comprendre des choses inconnues.
L'autonomie est la capacité d’initiatives, de discernement et d’auto-organisation.
La gestion du stress est la faculté à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues.
L'intelligence émotionnelle est la capacité de reconnaître, comprendre et maîtriser ses propres émotions et à composer avec les émotions des autres collaborateurs.
L'intégrité est la capacité à faire preuve d’authenticité et à prendre des décisions éthiques fondées sur l'honnêteté, la confiance, l’équité et le respect.
La résolution de problèmes est la faculté à réfléchir efficacement et à rebondir avec méthode face à un problème, pour améliorer une situation.
La gestion du temps est la capacité à bien investir le délai de travail imparti, en planifiant et déterminant en amont les priorités pour organiser ses activités.
4 - Comment évaluer ces soft skills chez les candidats ?
Que ce soit pour recruter les meilleurs profils ou pour développer les performances de votre équipe, vous allez forcément devoir mettre en place un processus d'évaluation de ces compétences si particulières.
Pour répondre à vos besoins, vous devez dans un premier temps réaliser une analyse au sein de votre service, pour trouver les compétences qui ont de l'impact dans votre organisation.
Quelles sont les compétences clés de votre collectif ?
Quelles sont les compétences clés de vos salariés les plus performants ?
Une fois votre liste établie, vous pouvez passer à l'évaluation de vos candidats ou collaborateurs.
Plusieurs solutions existent comme les tests en ligne et les mini-jeux de logique. Ces méthodes ont l'avantage d'être très accessibles et peu onéreuses. Elles essuient en revanche des critiques sur l'expérience candidat proposée et sur la qualité des résultats obtenus.
Le choix le plus judicieux semble être celui de la mise en situation. L'évaluation des compétences ne peut s'appuyer exclusivement sur le déclaratif des talents ou sur le ressenti parfois subjectif de la hiérarchie si l'on parle de salariés : l'évaluation que l'on appelle aussi Assessment, doit être accompagnée d'outils et fondée sur la prise en compte de situations professionnelles concrètes.
Ces dernières, de par leur caractère immersif vous permettront de transformer l'évaluation de ces compétences en un moment agréable et vos résultats, plus naturels, en seront de meilleure qualité.
Vous pouvez par exemple utiliser un Assessment Center, une méthode qui évalue les compétences d'un candidat au travers de plusieurs outils psychométriques et par des mises en situation diverses.
Pour réaliser des évaluations précises et divertissantes, nous avons choisi chez Yuzu d'utiliser la gamification et les neurosciences. Les valeurs d'immersion qu'offrent les dernières technologies du Jeu Vidéo permettent de démarquer l'entreprise, de bénéficier d'évaluation en ligne (donc asynchrone) et enfin d'offrir une évaluation de qualité en adaptant les scénarios de Jeux aux travaux de recherches scientifiques.
Evaluez les soft skills de vos candidats avec Yuzu
Les avantages de notre solution :
- Une expérience candidat exceptionnelle pour booster votre marque employeur ;
- Une solution accessible à tous pour assurer l’égalité des chances ;
- Un outil d’aide à la décision pour détecter et valoriser les savoir-être.
Que ce soit pour vos processus de recrutement ou de mobilité interne, nous transformons l’assessment des soft skills en un moment fort et ludique.
A retenir
Les hard skills, autrement appelés compétences techniques, et les diplômes ne suffisent plus. Les compétences humaines et transversales que sont les soft skills sont toutes aussi importantes si ce n'est plus.
D'après notre baromètre, les 3 soft skills à prioriser en 2024 sont l'Adaptabilité, l'Esprit d’équipe et la Capacité d’apprentissage mais les compétences que vous ciblerez devront dépendre de vos critères, enjeux, domaines d'activité...
Concernant le recrutement, la tendance est aux profils « entrepreneurs » : les compétences mises en avant illustrent le besoin de polyvalence, d’agilité et de progression continue dont raffolent les entreprises.
Avant d'accélérer sur vos processus d'embauches et de formations liés à ces compétences, notre conseil est le suivant : soyez à l'écoute de vos équipes, favorisez les moments de communication pour définir une stratégie qui fera sens.
Enfin, choisissez les outils d'évaluation adaptés à l'emploi que vous évaluez. Pensez au triptyque : précision, expérience candidat et égalité des chances.
En couplant une bonne analyse de vos besoins et une bonne évaluation des compétences, vous parviendrez à atteindre vos objectifs de manière très efficace.