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La technologie a considérablement transformé notre quotidien. En effet, nos modes de vie et de travail n'ont cessé d'évoluer ces dernières années et les nouvelles innovations n'ont pas vocation à diminuer ces transformations, bien au contraire.
Pour illustrer ce phénomène et nous projeter sur l'avenir du recrutement, nous avons choisi d'aborder l'une des évolutions les plus passionnantes de ces dernières années : l'essor de l'intelligence artificielle (IA). Pas n'importe laquelle, nous parlons bien-sûr du raz-de-marée ChatGPT !
Pour aborder cette nouveauté de la meilleure des manières, nous avons couplé le potentiel du chatbot américain avec les missions liées au recrutement.
Vous retrouverez ainsi dans cet article : les 5 activités liées au recrutement que ChatGPT va transformer.
Qu’est-ce que ChatGPT ?
ChatGPT est un outil de conversation utilisant l'intelligence artificielle (IA) et développé par OpenAI, une entreprise spécialisée dans ce domaine.
Il est basé sur l'architecture GPT (Generative Pre-trained Transformer) et a été entraîné sur une quantité de connaissances colossale provenant d'Internet. C'est grâce à cela qu'il peut fréquemment générer des réponses cohérentes et pertinentes à un large éventail de requêtes.
Comment ChatGPT va révolutionner le recrutement ?
Posons le contexte, le recrutement est un processus complexe qui implique différentes étapes. Ces dernières nécessitent beaucoup de temps et de ressources.
Si en premier lieu les entreprises doivent attirer les bons candidats, elles doivent ensuite échanger avec eux et les évaluer, afin de sélectionner le meilleur d'entre eux pour le poste adéquat.
C'est une démarche souvent longue et coûteuse, en particulier pour les grandes entreprises qui ont de nombreux postes à pourvoir.
C'est pourquoi il est important d'optimiser son temps et c'est justement là que ChatGPT intervient : vous faire gagner en efficacité grâce à son potentiel de productivité très élevé.
1 - Une mine d’informations à exploiter
Une question sur une compétence ? Un diplôme ? Une école ? Un langage ? Où diffuser son annonce ? Avec la multiplication des sites internet, il est aujourd'hui très simple de se perdre sur le Web avant même d'obtenir une réponse adaptée.
Grâce à la centralisation des informations et à ses réponses rapides et précises, ChatGPT peut résoudre ce problème.
En effet, les recruteurs vont pouvoir directement interroger ChatGPT pour obtenir toutes les informations nécessaires. Le principal enjeu étant alors celui de la formulation de la question pour que l'IA puisse répondre précisément.
Optimiser votre temps en obtenant une réponse rapide
2 - Une aide à la rédaction
La rédaction de l'annonce est une étape clé du recrutement. Elle doit être précise, agréable... ChatGPT de par sa conception est un outil d'aide à la rédaction complètement adapté à cet usage. Il suffit de lui demander une offre emploi adaptée en précisant le secteur de l'entreprise, le poste, le lieu et le salaire. Suite à quoi, en un seul message, une grande partie du travail aura été réalisée.
Notre conseil : l'outil doit être utilisé comme une aide à la rédaction. Nous ne recommandons pas de publier sans retouche une offre d'emploi générée par ChatGPT (encore moins concernant le paragraphe de présentation de l'entreprise).
3 - Réaliser des résumés (CV ou note d'entretien)
Pour vous aider dans votre sélection de candidat, il est courant d'analyser les CV (des méthodes de recrutement sans CV ont fait leurs preuves ces dernières années). C'est un processus qui peut être long et désagréable en fonction des documents reçus.
De plus, il n'est pas forcément pratique d'aller rechercher un CV en cas d'information à vérifier. C'est pourquoi beaucoup de recruteurs réalisent des résumés de CV pour obtenir un retour plus direct.
Il se trouve justement que ChatGPT est capable de le créer. En effet, il suffit de demander un résumé des informations puis d'insérer un copié/collé du contenu du CV dans l'outil (voir une photo du CV avec la dernière version de ChatGPT 4). Grâce à ces quelques mots, le chatbot vous générera quelques paragraphes synthétisant toute l'information.
C'est un procédé beaucoup plus simple et rapide
De même, les recruteurs sont amenés lors des entretiens à prendre des notes sur les candidats.
Celles-ci sont en général par la suite transformées en résumé afin de faciliter la relecture et la compréhension.
Comme pour les CV, ChatGPT permet un gain de temps précieux en effectuant un résumé structuré de votre prise de notes.
Il y a alors un réel intérêt pour les recruteurs habitués à l’envoi de résumés de CV ou de notes sur les candidats, notamment pour le placement de consultants ou la chasse de profils par exemple.
4 - Faciliter les retours aux candidats non sélectionnés
Dans un monde idéal, tous les candidats recevraient un retour personnalisé suite à une candidature.
Malheureusement ce n'est toujours pas le cas. En effet, un grand nombre de candidats ne reçoivent aucun retour suite à un refus (ou un template de réponse automatique) et pour de multiples raisons : il n'est jamais agréable d'envoyer un retour négatif à un candidat, les recruteurs manquent de temps...
En partageant vos notes avec ChatGPT, l'outil sera en mesure de vous fournir un retour de qualité et personnalisé. En couplant cette pratique avec un outil d'automatisation d'envoi d'e-mails vous pourriez gagner un temps précieux. Dès lors, l'expérience candidat serait améliorée et votre marque employeur également.
Notre conseil : fournir à ChatGPT un maximum de détails sur le refus de la candidature pour que le retour fait au candidat soit le plus spécifique possible. Il est inutile de s'attarder sur le rédactionnel puisque c'est sur ce point que l'outil va vous faire gagner du temps.
5 - Côté candidat, un outil pour se simplifier la vie
Si ChatGPT va révolutionner le recrutement pour les recruteurs et leur entreprise, c'est également le cas pour les candidats. Comme évoqué plus haut, l'expérience candidat va évoluer grâce à des interactions plus régulières et concrètes.
Avec l'accès au grand public de ChatGPT, les candidats seront également amenés à l'utiliser pour leur CV, lettre de motivation ou encore pour résoudre vos études de cas.
Il est donc important de prendre du recul sur les livrables reçus en asynchrone et d'accorder de l'importance aux échanges directs, ils vous permettront d'évaluer la motivation, d'avoir un premier aperçu des savoir-être de vos candidats...
La cerise sur le gâteau pour se préparer à un entretien : se mettre en condition en présentant un contexte précis à l'IA pour obtenir un aperçu des questions susceptibles d'être posées en entretien.
Bonus - deux autres potentiels usages de ChatGPT dans le futur
Chatbot
Un candidat peut être amené à se poser des questions sur une entreprise et son offre d'emploi et la mise en place d'un chat peut être chronophage pour vos équipes.
De ce fait, un chatbot basé sur GPT pourrait être pertinent. Celui-ci serait alors programmé pour répondre rapidement et automatiquement aux questions posées avec beaucoup plus d'agilité qu'un chatbot traditionnel.
Des réponses claires et rapides aux interrogations des candidats permettraient d'améliorer la marque employeur, tout en mettant en avant une culture d’entreprise au goût du jour.
Un exemple de conversation possible
Recrutement et présélection des candidats
Il est envisageable que ChatGPT dans un futur proche ou lointain, soit capable de présélectionner des candidats. L'outil pourrait questionner les candidats sur leurs expériences et les compétences de chacun.
Les réponses des candidats pourraient alors être analysées pour déterminer s’ils répondent véritablement aux critères "basiques" de l’offre d’emploi. Une bonne configuration en amont serait néanmoins essentielle.
Si cet usage venait à être confirmé, il faudrait encore veiller à ce qu'un encadrement strict soit réalisé pour ne pas déshumaniser le processus de recrutement.
Autre - Les limites de ChatGPT
ChatGPT est certes très puissant mais il possède tout de même des limites qu'il faut connaître en tant que recruteur. Si la majorité des textes qu'il produit sont de qualité, il n'en conserve pas moins un problème régulier : le langage utilisé puisque celui-ci peut vite paraître non naturel et manquer de syntaxe (la nouvelle version de ChatGPT 4 est bluffante de ce point de vue).
Il est donc nécessaire de ne pas négliger l'interaction humaine dans le processus de recrutement. Le langage est une chose mais la compréhension en est une autre.
L'interaction humaine reste essentielle pour établir une relation de confiance entre l'entreprise et les candidats.
L'IA n'est pas encore prête de remplacer un cerveau humain
Côté évaluation des candidatures, si l'on peut imaginer une certaine pertinence de l'outil pour évaluer les compétences techniques d'un candidat : qualité du code informatique, qualité rédactionnelle dans différentes langues... les savoir-être aussi appelés soft skills comme la gestion du stress ou l'empathie ne pourront être que difficilement évaluées par une telle solution.
L'Assessment Center est clairement un moyen plus sûr pour tester et évaluer vos candidats. C'est pourquoi après plusieurs années de R&D avec des chercheurs en Psychologie et en Neurosciences, nous avons imaginé Yuzu : un Assessment Center nouvelle génération, spécialisé dans l'évaluation des savoir-être (les fameux soft skills).
Avec Yuzu, les talents sont plongés en immersion dans des mises en situation développées avec les dernières technologies du Jeu Vidéo.
Les évaluations, quant à elles, sont accessibles à tous les profils grâce à des commandes simplifiées et aux technologies cloud (il suffit d’un ordinateur et d’une connexion internet pour se faire évaluer).
Découvrez la solution d’Assessment Yuzu
Les avantages de notre solution :
- Une expérience candidat exceptionnelle pour booster votre marque employeur ;
- Une solution accessible à tous pour assurer l’égalité des chances ;
- Un outil d’aide à la décision pour détecter et valoriser les savoir-être.
Que ce soit pour vos processus de recrutement ou de mobilité interne, nous transformons l’assessment des soft skills en un moment fort et ludique.
Autre - Comment utiliser ChatGPT ?
Il n'est pas difficile de se servir de ChatGPT, la principale difficulté réside dans la bonne formulation des informations transmises.
Pour se rendre sur le site, il n'est pas nécessaire d'effectuer une recherche sur google, cliquez simplement ici puis inscrivez-vous.
Vous n'aurez plus qu'à poser une question pour lancer vos premiers échanges avec l'outil.
Notre conseil : n'hésitez pas à reformuler et tester différentes tournures de phrases sur une même demande pour obtenir des résultats plus concluants.
A retenir
La révolution ChatGPT est déjà en marche. L'outil est bluffant et son potentiel pour le recrutement est énorme. Deux éléments se dégagent particulièrement de notre étude : le gain de temps et la fonction "d'accompagnement".
En effet, le principal atout de l'utilisation de ChatGPT semble être le gain de productivité, de temps, que ce soit pour des tâches créatives comme la rédaction d'une offre d'emploi ou à l'inverse pour des étapes plus procédurières comme les retours de non-sélection envoyés aux candidats.
L'autre grande recommandation de notre article concerne son usage. ChatGPT doit toujours être considéré comme un outil d'accompagnement, il n'a pas vocation à remplacer les recruteurs, loin de là, et doit toujours être complété par une intelligence humaine.
Le gain de temps permis par les capacités de l'outil ne doit en aucun cas diminuer la dimension humaine que représente un recrutement. Au contraire, il doit vous permettre de gagner du temps pour en consacrer davantage aux échanges.
À ce jour, nous en sommes encore qu'aux prémices de son utilisation, il est clair que le futur nous réserve des surprises quant à notre apprentissage des Intelligences Artificielles en manière de recrutement.