5 astuces pour réduire le turn-over

Le turnover ou turn over correspond aux départs et aux arrivées des salariés sur une période précise au sein d’une entreprise. Il est également appelé rotation de l’emploi ou encore taux de roulement. C’est un nombre ou un pourcentage qui peut avoir des conséquences sur les coûts de l’entreprise mais aussi sur sa marque employeur. En effet, il y a un réel risque à ne pas lui prêter attention, économiquement les remplacements de collaborateurs coûtent très cher et des talents pourraient éviter ou fuir l’entreprise en prenant peur suite aux nombreux départs.

C’est pourquoi il est important de prêter attention à ce phénomène… mais alors, comment réduire le turnover ?

Vous retrouverez dans cet article 5 astuces pour limiter votre turn-over.

1 – Réaliser un Audit de l’entreprise

Le premier conseil est avant toute chose, d’analyser votre organisation, quels sont vos points forts, vos points faibles ? Votre gestion des ressources humaines est-elle toujours à jour ? Comment l’organisation est-elle perçue par vos salariés et les candidats ?

Tant de questions auxquelles vous devez connaître les réponses. Pourtant, sans réaliser un audit de l’entreprise, impossible de détecter les nouveaux problèmes et de les résoudre. C’est un processus obligatoire pour réduire votre turnover.

L’audit est l’une des clés pour comprendre ce qu’il se passe

Grâce à ces résultats, vous déterminerez certainement les causes de votre taux de rotation. D’ailleurs, la formule pour calculer le taux de turnover est assez simple, prenons l’année 2022 :

[(Nombre de départ en 2022 + Nombre d’arrivées en 2022) /2] / Effectif au 1er janvier 2022]

Vous obtenez alors un chiffre qui correspond à l’effectif de l’entreprise qui a été renouvelé en 2022 (dans notre cas). Toutefois ce n’est qu’un indicateur, énormément de facteurs tel que le secteur d’activité jouent sur son interprétation. En effet, un taux de roulement élevé n’est pas forcément mauvais signe alors inspectez-le sous différents angles avant de conclure au drame ou à l’inverse à la réussite.

Si vous jugez que la situation est mauvaise, alors fort heureusement, il y a d’autres astuces pour éviter que les salariés quittent le navire.

2 – Écouter vos collaborateurs (anciens comme actuels)

Plus tôt nous évoquions la perception qu’ont les collaborateurs de l’entreprise, c’est quelque chose de très important car ils sont le reflet de l’organisation. C’est pourquoi les salariés doivent être écoutés chaque année afin de s’adapter à leurs besoins. Leur moral en dépend.

Mais comment faire ? Plusieurs choses peuvent être mises en place : des questionnaires anonymes ou des entretiens personnels pour avoir un retour direct. Vous pouvez également utiliser des outils de mesure de l’engagement pour voir ce qu’il en ressort indirectement. Pensez également à interroger les salariés sur les raisons de leur départ (ils ont le droit cependant de ne pas vous répondre sur leur motivation).

Il est important de donner la parole à chaque individu

Chaque cas vous apportera des problématiques, certaines dont vous aviez peut-être connaissance tandis que d’autres pourraient vous être inconnues.

Cependant, l’écoute seule ne suffit pas. Un salarié sera content d’être entendu mais si rien n’est fait par la suite, il n’en sera que plus déçu. C’est pourquoi il ne faut pas hésiter à être proactif en appliquant des solutions concrètes.

3 – Renforcer l’environnement de travail pour améliorer votre QVT

Vous pourriez penser qu’il suffit d’augmenter la rémunération. Mais sachez que ce n’est plus forcément ce que recherche votre personnel. En effet, de plus en plus de professionnels recherchent avant tout une bonne qualité de vie au travail, sachez qu’offrir à vos collaborateurs des avantages qui ont du poids est une des 3 clés d’un recrutement attractif.

D’après les termes de la loi d’Accord National Interprofessionnel, ce terme désigne et regroupe sous un même intitulé les actions qui permettent de concilier à la fois l’amélioration des conditions de travail pour les salariés et la performance globale des entreprises.

L’environnement de travail en est un levier puisque selon l’IDET (anciennement ARSEG), l’environnement de Travail est l’ensemble des conditions matérielles, services et moyens mis à disposition des salariés pour la réalisation de leur travail.

Alors peut-être est-il temps de mettre en place le flex office et/ou le télétravail dans votre organisation afin d’apporter un équilibre entre vie privée et vie professionnelle à vos employés ? Ou tout simplement de proposer des formations à votre personnel ? Il ne faut pas non plus négliger la perspective d’évolution, très importante pour les nouvelles générations de salariés, qui peut vous conduire à une fidélisation plus importante. De plus, instaurer des objectifs SMART peut aider vos salariés à se situer par rapport à leurs tâches en entreprises.

Les objectifs SMART

Toutefois, toutes ces démarches sont individuelles, il convient alors de les diversifier pour ne pas négliger l’esprit collectif. En effet, d’après une étude de Harris Interactive/APEC, 78% des salariés préfèrent travailler en équipe. Organisez régulièrement des moments de team building ou tout simplement des repas d’équipes (sans même aller au restaurant !), ces moments de partage peuvent faire la différence, ils apporteront de la cohésion et de la créativité à votre entreprise.

4 – Assurer une communication interne

À présent, vous avez instauré du changement dans votre entreprise. Il ne faut cependant pas faire de rétention d’information. Pensez à en informer les salariés, cet élément est encore plus important si vous êtes dans une grosse entreprise.

Mener des actions pour réduire votre taux de turnover passe aussi par une campagne de communication, autrement, ce projet ne pourrait rien apporter. Si vous n’en avez pas le temps mais que vous en avez les moyens financiers, demandez à un prestataire de réaliser une campagne en interne.

À l’inverse, le digital est votre ami, rien ne vous empêche d’envoyer un mail à chaque employé ou bien d’informer les managers afin qu’ils partagent l’information dans leur équipe.

Tout cela est important pour ces changements, mais pas uniquement. La communication doit avoir lieu régulièrement à travers des réunions de groupes, des newsletters ou un portail intranet afin que chacun connaisse les actualités de leur lieu de travail. Vous pouvez également leur donner accès à un espace de parole afin qu’eux aussi puissent communiquer. La transparence est un point fort de ce plan. 

Ceci aidera à les fidéliser et à considérer votre entreprise comme une seconde famille.

L’ambassadeur accentue la communication interne de l’entreprise

Dès que ce sera le cas, vous aurez certainement des volontaires pour être ambassadeurs. C’est-à-dire des personnes prêtes à partager votre culture d’entreprise avec vos potentiels futurs talents. Ce qui influencera forcément leur intégration.

5 – Choisir les bons candidats et assurer une bonne période d’intégration

Si vous avez suivi toutes nos précédentes astuces à la lettre, il n’en reste plus qu’une à aborder. Si tout se passe comme sur des roulettes en entreprise, il faut que cela dure. Pour cela, quoi de plus important que de choisir les bonnes personnes à recruter et de le faire de la meilleure manière possible ? Bien évidemment, un entretien en face-à-face est recommandé mais ce n’est pas le plus important ici.

Il se trouve que les besoins ont évolué. Il est évident que les diplômes sont importants mais les soft skills le sont tout autant. La preuve en est : le rapport du « Global Talents Trends » de LinkedIn paru en 2019. Celui-ci révèle que 89% des erreurs de recrutement sont liées aux soft skills.

Vous comprenez alors que les priorités en matière de compétences ont changé. À présent vous devez définir les soft skills à prioriser et par chance, nous avons réalisé un top 10 des plus importants pour 2023 pour vous aider.

Toutefois, un talent pourrait se présenter uniquement sous forme déclarative, c’est pourquoi il est important de mettre en place une solution d’assessment afin d’évaluer ses compétences comme l’adaptabilité et la gestion du stress ou bien d’autres.

Si ce terme ne vous parle pas, il se trouve que nous avons rédigé un article à ce sujet Qu’est-ce qu’un assessment center digital ? 

Cependant, c’est justement ce que Yuzu vous propose à l’aide de la gamification. Laissez-vous porter par un vent nouveau. C’est une véritable évolution pour le processus de recrutement et l’expérience candidat.

Illustration Yuzu Gameplay

Enfin, il s’agit d’être honnête avec les candidats sur le fonctionnement global de votre entreprise. L’erreur classique consiste à survendre l’entreprise et le contraste avec la réalité, une fois l’employé recruté, peut très largement décevoir la nouvelle recrue. C’est grâce à un processus de recrutement de qualité que le candidat se sentira en confiance lors de son intégration. Pensez d’ailleurs à valoriser l’intégration, elle permettra un démarrage dans les meilleures conditions de votre recrue et augmentera vos chances de la fidéliser.

Conclusion

Dans cet article, nous avons voulu vous donner les clefs pour diminuer votre turn over. Ce dernier doit être abordé de manière stratégique et être un sujet de renouvellement des pratiques (pour éviter les départs). Il relève d’un développement complet allant de la gestion de la vie en entreprise à votre processus d’intégration. Le tout jouant sur le moral de vos salariés en entreprise au cours de l’année (et donc leur fidélisation).

Comme vous avez pu le constater, les possibilités et les outils sont nombreux pour établir une stratégie efficace. Il faut garder à l’esprit que vos collaborateurs constitue l’essentielle richesse de votre entreprise.

En adaptant ces 5 astuces à vos objectifs, vous aurez les clés pour assurer une vie pérenne à votre organisation.