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Dans un monde en proie aux évolutions sociales et technologiques, les compétences d'un gestionnaire de ressources humaines sont de plus en plus sollicitées. Les domaines du travail et du recrutement sont en pleine transformation, et certaines aptitudes professionnelles sont devenues indispensables pour assurer la bonne gestion d'une entreprise. Mais alors, quelles sont ces compétences devenues incontournables ?
Dans cet article, nous aborderons 7 compétences clés qui font du responsable RH un acteur décisif et stratégique dans une entreprise.
Quelles sont les missions d'un DRH ?
Tout d'abord, faisons une petite piqûre de rappel : quelles sont les missions habituelles d'un gestionnaire de ressources humaines ?
- Recrutement et sélection : En premier lieu, un responsable de ressources humaines est chargé d'identifier les besoins en personnel de l'entreprise. Il rédige et publie les offres d'emploi, sélectionne les candidats prometteurs, conduit les entretiens d'embauche et participe à la décision finale pour les recrutements.
- Intégration des nouveaux employés : Le gestionnaire de ressources humaines participe également à l'intégration (ou onboarding) des nouveaux employés. Il est chargé de présenter l'entreprise, ses méthodes, sa culture, mais aussi de s'assurer que les nouvelles têtes prennent correctement leur poste en main. Il peut alors endosser temporairement le rôle de manager, ce qui contribue à la vie de l'entreprise.
- Formation et développement : Un responsable RH identifie les besoins en formation ou en développement chez les employés, met en place des programmes de formation, puis suit et évalue les progrès des employés suite à ces programmes.
- Gestion administrative : Ce métier requiert de gérer administrativement le personnel, en gardant leurs dossiers à jour, en gérant leurs contrat de travail mais aussi en gérant leurs congés, leurs absences et leurs horaires de travail.
- Veille juridique : Enfin, le gestionnaire RH doit se tenir informé des évolutions législatives et réglementaires en matière de travail et d'emploi. Il doit également assurer la conformité de l'entreprise aux lois mises en place.
Il existe naturellement bien d'autres missions, mais elles diffèrent souvent d'une entreprise à une autre. Nous avons listé ici celles que l'on retrouve dans la majorité des structures.
Les 7 compétences RH à maîtriser
Afin de mener ses tâches à bien, le gestionnaire RH doit posséder un certain nombre de compétences techniques (hard skills), mais aussi de savoir-être (soft skills). C'est en alliant ces deux spectres de compétences que la pérennité d'une entreprise pourra être garantie. Voici les 7 compétences fondamentales que nous avons retenues pour vous :
1 - Organisation et adaptation
L'organisation est la clé de toute gestion efficace des ressources humaines. Un gestionnaire RH doit composer avec de nombreuses tâches, allant des calendriers d'entretiens aux processus de recrutement, tout en s'adaptant rapidement aux changements de priorités.
Pour ce faire, il peut s'aider d'outils théoriques comme la matrice d'Eisenhower, qui permet de classer des tâches en fonction de leur urgence et de leur importance, ou des outils plus concrets, comme des services d'aide à l'organisation (SIRH, etc.).
2 - Maîtrise des outils informatiques
Un bon gestionnaire devra également, en parallèle de ses outils RH, développer sa connaissance des outils et logiciels informatiques. Il doit savoir recruter à distance via le sourcing, être présent sur des réseaux sociaux comme LinkedIn, ou encore réaliser des actions comptables comme la gestion de la paie sur des tableaux Excel.
Tous ces logiciels ont pour but d'automatiser ou de faciliter les actions chronophages, c'est pourquoi la maîtrise de ces derniers est importante chez un gestionnaire RH moderne. D'ailleurs, si vous rencontrez des difficultés à choisir votre logiciel de recrutement, nous avons rédigé un article sur les méthodes des DRH à ce sujet.
3 - Travail d'équipe
Le travail et l'esprit d'équipe sont au cœur du métier de tout responsable RH. Travailler en collaboration avec tous les secteurs de l'entreprise permet de mieux cerner les besoins de chacun d'entre eux, de coordonner les initiatives, et d'aligner les objectifs de l'entreprise avec la stratégie de gestion des ressources humaines.
Cette collaboration permet de prendre de meilleures décisions, tout en contribuant à la création d'un cadre de travail sain pour les salariés.
4 - Communication et relations sociales
Une autre qualité requise est d'avoir le sens du relationnel : en effet, il est important pour un bon responsable RH d'avoir une communication efficace et transparente avec ses salariés. Il doit rester à l'écoute de ses collaborateurs, prendre régulièrement en compte leurs remarques, et résoudre des problèmes en conséquence.
Cette communication doit permettre aux salariés de se sentir écoutés et utiles ; cela renforcera non seulement leur motivation, mais aussi la réputation de votre entreprise. Une structure qui traite correctement ses salariés aura plus de chances de trouver de nouveaux talents.
5 - Résolution de conflits
Dans le cas inverse, lorsque la communication échoue et que des conflits apparaissent entre les salariés et la direction, un bon gestionnaire RH doit adopter un rôle de médiateur : gérer les désaccords, apaiser les tensions, trouver des compromis... tant de choses qu'un bon responsable doit appliquer pour maintenir l'harmonie au sein de l'entreprise.
L'objectif n'est pas de prendre la défense d'une partie ou d'une autre, mais de permettre l'échange d'informations entre les personnes concernées tout en restant le plus neutre possible. Désamorcer la situation doit être la priorité lorsqu'une telle crise fait surface.
6 - Connaissances juridique de pointe
Un gestionnaire RH doit également avoir de solides connaissances en droit du travail et en droit social, car une maîtrise approfondie de ces lois est primordiale pour garantir la conformité et la sécurité de l'entreprise d'un point de vue juridique.
Ces connaissances sont un facteur essentiel dans la gestion des contrat de travail, les procédures disciplinaires, le versement des paies, etc.
7 - Veille et innovation
Enfin, un bon gestionnaire de ressources humaines doit rester attentif aux avancées sociales et aux innovations technologies du secteur. Il peut utiliser des outils de veille pour surveiller les tendances et dénicher, avant tout le monde, les logiciels qui pourraient révolutionner la gestion des ressources humaines. C'est justement le cas de notre outil d'assessment, Yuzu.
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Que ce soit pour vos processus de recrutement ou de mobilité interne, nous transformons l’assessment des soft skills en un moment fort et ludique.
A retenir
Aujourd'hui, le rôle du gestionnaire de ressources humaines est constamment façonné par des avancées technologiques, des changements sociétaux et une gestion du personnel de plus en plus complexe. Mais grâce aux 7 compétences que nous vous avons fournies précédemment, vous serez en mesure de relever tous les défis qui se présentent à vous.
Néanmoins, prenez garde à ne pas privilégier certaines compétences à d'autres ; les compétences présentées ici sont toutes complémentaires et nous vous suggérons de les équilibrer le mieux possible. Si vous parvenez à les maîtriser, vous pourrez influencer positivement votre culture d'entreprise, créer un espace de travail sain pour vos collaborateurs et assurer la conformité juridique de votre structure.