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La people review, ou revue du personnel, est un outil stratégique pour évaluer les compétences, performances et le potentiel des employés en harmonie avec les buts et la vision de votre entreprise. Elle joue un rôle crucial en identifiant les hauts potentiels, en planifiant le développement des compétences via les formations nécessaires, en encourageant la mobilité interne et en fidélisant les talents existants.
Plus qu’un entretien annuel, la people review est une dynamique continue nécessitant l’engagement des managers, de l'équipe des ressources humaines et des employés eux-mêmes. Elle exige une préparation méticuleuse, l'établissement de critères précis, l'utilisation d'outils adéquats et une gestion efficace des résultats obtenus.
Face à un marché du travail compétitif et changeant, la people review s’impose comme un levier indispensable pour évoluer et optimiser la gestion des talents, améliorer la performance et garantir la durabilité de votre organisation. Dans la suite de cet article, découvrez comment mener à bien vos people review en 2024 et les meilleures pratiques éprouvées pour y arriver, ainsi que les pièges à éviter et les stratégies pour les surmonter.
1 - L'importance croissante de la people review dans le paysage professionnel de 2024
La people review transcende la notion de formalité administrative ou de rituel annuel pour devenir un processus stratégique essentiel. Elle se positionne à l'intersection des besoins des employés et des impératifs des entreprises, au sein d'un univers professionnel sans cesse évolutif. Découvrons ensemble comment cela se traduit concrètement.
1.1 - L'évolution des attentes des employés et des entreprises
Les employés d'aujourd'hui aspirent à plus qu'un salaire et un titre. Ils recherchent sens, reconnaissance, autonomie, diversité et épanouissement dans leur activité professionnelle. Ils désirent être proactifs dans leur carrière, bénéficier d'opportunités de développement personnel et professionnel, de mobilité et d'avancement, tout en recevant un feedback régulier, constructif et personnalisé de leurs superviseurs et collègues.
En parallèle, les entreprises font face à des enjeux croissants tels que la transformation digitale, l'innovation, la compétitivité, l'agilité ou encore la responsabilité sociétale. Elles doivent constamment s'adapter, se distinguer, fidéliser et attirer les meilleurs talents tout en prévoyant les futures compétences requises, l'évolution des métiers et les perspectives de croissance. Tout cela contribue grandement à la marque employeur.
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1.2 - Le rôle des people reviews dans le développement des compétences et la rétention des talents
La people review est une méthode efficace pour atteindre ces objectifs et faire face à ces défis, en tissant un lien fort entre les ambitions des salariés et les stratégies d'entreprise. Elle joue un rôle clé pour :
- Évaluer de manière approfondie les compétences, performances et le potentiel des collaborateurs, tout en considérant leur personnalité, motivations, valeurs et aspirations.
- Détecter les talents, individus à haut potentiel, leaders, experts et profils rares ou stratégiques qui sont cruciaux pour apporter une plus-value à l'organisation.
- Promouvoir le développement des compétences, via des plans de formation ciblés, des parcours personnalisés, du coaching ou du mentoring (upskilling et reskilling sont vos amis)
- Encourager la mobilité interne, en présentant des opportunités de changement de poste ou de secteur adaptées aux capacités et aspirations des employés.
- Récompenser et fidéliser les talents, en célébrant leurs succès, en mettant en lumière leurs accomplissements, et en offrant des perspectives de carrière enrichissantes, des augmentations de salaire, des primes et avantages divers.
En clair, la people review s'avère un outil incontournable pour le développement et la rétention des talents, en cultivant un environnement de travail dynamique, motivant et gratifiant, alignant ainsi les aspirations des employés sur les objectifs de l'entreprise.
2 - Les meilleures pratiques pour structurer une people review efficace
Une people review est un processus critique qui nécessite une préparation minutieuse, un choix d'outils pertinents et une communication transparente. Pour une définition claire des étapes essentielles, découvrez comment structurer votre people review pour qu'elle soit performante et efficace.
2.1 - La préparation en amont : l'identification des objectifs et des indicateurs clés
Pour instaurer une people review fructueuse, il est crucial de déterminer en amont les objectifs alignés avec la stratégie globale de l'entreprise. Ces objectifs peuvent inclure :
- Identifier les talents en devenir et profils stratégiques
- Anticiper les besoins en compétences et formations (découvrez le recrutement prédictif)
- Encourager la mobilité interne et la gestion des carrières
- Récompenser et retenir les personnes précieuses
En lien avec ces buts, sélectionnez des indicateurs de performance pertinents, tels que :
- Compétences techniques et comportementales
- Performances individuelles et d'équipe
- Potentiel de développement et qualités de leader
- Motivation et niveau d'engagement
- Aspirations professionnelles et désir de changement
Il est également nécessaire de définir des critères précis pour le choix des employés qui seront évalués, en fonction de leur position, rôle, expérience, etc.
2.2 - La sélection des outils et plateformes pour la gestion des reviews
Sélectionnez des outils et des plateformes qui facilitent l'agrégation, l'analyse et le partage des informations sur vos collaborateurs. Vous pourriez envisager :
- Des logiciels de gestion des talents pour centraliser les informations clés (consultez notre article : Le comparatif des meilleures plateformes ATS en 2024)
- Des solutions d'évaluation pour quantifier compétences et personnalités
- Des plateformes de feedback pour collecter les rétroactions de diverses parties
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2.3 - La mise en place d'une communication claire et l'implication des collaborateurs
Une communication transparente sur les finalités, les procédures et les avantages de la people review est fondamentale pour tous les acteurs : direction, managers, employés et représentants du personnel. Impliquez les collaborateurs en les incitant à :
- Se préparer à la people review par une auto-évaluation
- Contribuer activement à la review en partageant leur point de vue
- S'engager dans les actions post-review via les programmes proposés
La communication ouverte et la participation active des collaborateurs créent un environnement de confiance et de reconnaissance, propice à réussir la people review.
3 - Les pièges à éviter et comment y remédier
La people review peut être parsemée d'écueils qui, si non maîtrisés, peuvent altérer son efficacité, sa crédibilité et sa pertinence. Examinons les embûches les plus courantes et les stratégies pour les contourner ou les résoudre.
3.1 - La subjectivité et le biais dans l'évaluation : comment les limiter ?
Assurer une évaluation objective et équitable lors d'une people review est un défi crucial. Les biais d'évaluation tels que l'effet de halo, le clonage, le favoritisme ou le conformisme, peuvent conduire à des décisions erronées, des injustices et des frustrations, nuisant à l'autorité et à l'acceptation des résultats.
Pour réduire la subjectivité et les biais, envisagez les actions suivantes :
- Mettre en place des critères d'évaluation clairs, détaillés, quantifiables et unanimement reconnus.
- Recourir à des outils et méthodes d'évaluation éprouvés, adaptés aux spécificités et objectifs de la people review.
- Diversifier les sources d'information en sollicitant l'avis de managers, collègues ou clients pour une perspective plus complète.
- Former les évaluateurs à la détection des biais et aux techniques d'évaluation pour favoriser des pratiques optimales.
- Vérifier la cohérence et l'équité des évaluations afin de garantir leur fiabilité et équité.
3.2 - Le manque de suivi post-review : mettre en place un plan d'action
L'efficacité à long terme d'une people review dépend de son suivi et de l'impact des mesures qui en découlent. Sans accompagnement post-évaluation, une diminution de motivation et d'engagement peut survenir, affectant la performance et la rétention des talents.
Pour garantir un suivi post-review approprié, les pratiques suivantes sont conseillées :
- Concevoir un plan d'action personnalisé pour chaque employé, orienté vers le développement de leurs compétences et carrières.
- Associer les collaborateurs dans le développement et la réalisation du plan d'action, en respectant leurs aspirations et retours.
- Communiquer clairement le plan d'action à toutes les parties prenantes en explicitant ses buts et bénéfices.
- Évaluer régulièrement la mise en œuvre du plan d'action, en restant ouvert aux ajustements basés sur les retours des employés.
3.3 - L'importance de la confidentialité et la gestion des retours sensibles
La confidentialité et le traitement respectueux des feedbacks difficiles constituent un autre aspect crucial d'une people review. La manipulation judicieuse d'informations personnelles et la gestion délicate des retours sont essentielles pour minimiser les risques juridiques et relationnels, et pour maintenir la confiance au sein de l'organisation.
Pour assurer la confidentialité et un bon traitement des retours sensibles, il est recommandé de :
- Observance stricte des lois et réglementations en matière de protection des données personnelles.
- Choix d'outils et plateformes numériques sécurisés, assurant la protection et la confidentialité des données.
- Planifier soigneusement les feedbacks en choisissant le bon moment et ton, en valorisant les forces et en présentant les améliorations à travers des solutions concrètes.
- Faire preuve d'empathie et de bienveillance lors de la gestion des réactions émotionnelles des collaborateurs.
A retenir
La people review est une démarche stratégique essentielle pour évaluer et développer le potentiel de vos collaborateurs. Elle est parfaitement alignée avec les buts et la vision de votre organisation. Cela vous aide non seulement à reconnaître les collaborateurs à haut potentiel mais aussi à anticiper les besoins de formation, encourager la mobilité interne et renforcer la loyauté de vos talents.
Pour que votre people review soit un succès en 2024, il est crucial de suivre certaines pratiques recommandées, notamment :
- Définir avec précision les objectifs et les indicateurs de performance de la people review
- Opter pour des outils et plateformes adaptés à la réalisation efficace des reviews
- Encourager la communication transparente et inclure les collaborateurs dans le processus
- Minimiser la subjectivité et les biais lors des évaluations
- Élaborer un plan d'action pertinent et assurer un suivi consciencieux après la review
- Garantir la confidentialité et gérer de manière sensible les feedbacks
En mettant ces conseils en application, vous améliorerez votre gestion des ressources humaines, boosterez les performances et soutiendrez la croissance de votre entreprise.
