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Dans le cadre du recrutement, l'évaluation des compétences professionnelles est primordiale. Qu'il s'agisse des compétences purement techniques (hard skills) ou des compétences comportementales (soft skills), il est essentiel de prendre connaissance des points forts et des points faibles de vos candidats ou collaborateurs.
D'une part, ces évaluations sont utiles aux entreprises : elles leur permettent d'éclairer leurs processus de sélection, de faire accroître leur productivité et de limiter leurs erreurs de recrutement. D'autre part, cela peut permettre aux individus évalués de confirmer leurs aptitudes, de saisir des opportunités de développement professionnel, mais également de renforcer leur confiance en eux.
Dans cet article, nous allons vous donner des conseils pour correctement mettre en pratique vos évaluations de compétences : nous vous présenterons différents outils pour évaluer le niveau de vos talents, dont un en particulier qui transformera votre vision de l'assessment ainsi que votre gestion des ressources humaines.
1 - Comprendre les bases de l'évaluation des compétences
1.1 - Qu'est-ce que l'évaluation des compétences ?
L'évaluation de compétences est un processus qui consiste à évaluer objectivement les compétences, les connaissances et les aptitudes professionnelles de candidats ou de collaborateurs, pour voir s'ils sont aptes à remplir le poste auquel ils aspirent.
L'objectif de ces évaluations est de vérifier si les candidats ou collaborateurs en question possèdent bel et bien les qualités requises pour l'exercice de leur fonction. En se basant sur les résultats de ces test sur-mesure, les recruteurs peuvent évaluer les compétences des postulants et ainsi s'offrir un processus de sélection plus éclairé.
1.2 - Pourquoi évaluer les compétences ?
Les évaluations de compétences proposent plusieurs avantages :
- Comme évoqué dans l'introduction, ces évaluations sont bénéfiques pour les entreprises comme pour les salariés. D'une part, en identifiant et en recrutant les meilleurs talents de leur vivier, les entreprises augmentent indirectement leur productivité et leur efficacité. Elles évitent également des erreurs de recrutement, ce qui leur fait gagner à la fois du temps et de l'argent.
- D'autre part, les individus évalués peuvent avoir la confirmation de leur niveau, et donc prétendre de manière légitime au poste qu'ils visent. Ils peuvent aussi dénicher des opportunités de développement (personnel ou professionnel) et être guidés dans leurs choix de métiers en fonction de leurs résultats et capacités.
- Ces évaluations ont également un impact positif sur la performance organisationnelle : elles contribuent à arranger les talents, les ressources humaines et les objectifs de l'entreprise sur une même ligne directrice, le tout de façon stratégique.
Elles permettent d'optimiser l'utilisation des talents et de favoriser l'efficacité, tout en créant un environnement de travail propice à l'innovation et au bien-être des salariés. Avec un tel regroupement de bienfaits, le succès d'une entreprise ne peut être que garanti.
2 - Méthodes et outils d'évaluation
2.1 - Les méthodes traditionnelles
Parmi les méthodes traditionnelles d'évaluation des compétences, on en retrouve 3 :
- l'entretien individuel : Il se présente sous la forme d'un entretien en face-à-face, durant lequel un recruteur, un manager ou un responsable RH va poser à un candidat des questions comportementales, axées sur des compétences clés. Le candidat devra alors faire état de ses expériences passées, afin de présenter son vécu et montrer ses connaissances en la matière. L'objectif est de faire ressortir les moments où le candidat a fait preuve de compétences spécifiques dans son travail.
- le test écrit et/ou oral : Il se présente davantage comme un contrôle scolaire ou une évaluation orale : le recruteur prépare une série de questions sur papier, et le postulant devra y répondre. L'objectif ici est de mettre les candidats dans des situations fictives, pour observer leurs réactions et les réponses qu'ils vont fournir en conséquence. Utiliser ce procédé permettra de mettre en évidence leurs compétences techniques, leur niveau d'analyse mais aussi leur capacité à résoudre des problèmes. Le fonctionnement de cette méthode se rapproche de celui d'un test de logique.
- l'évaluation par les pairs (celui-ci concerne davantage le recrutement en interne) : il consiste à récolter des commentaires et des avis fournis par des collègues de travail. Ces derniers sont analysés pour identifier des tendances, les points forts du candidat mais aussi les domaines dans lesquels il devrait s'améliorer. Un rapport d'évaluation est ensuite rédigé par la suite, compilant tous les commentaires récupérés précédemment. L'employé discute des résultats avec son manager, et ces derniers peuvent alors définir un plan d'action afin d'améliorer les compétences dudit employé.
2.2 - L'évaluation par compétences
Là où les méthodes traditionnelles évaluent les compétences de manière assez survolée, en se concentrant sur des aspects généraux ou des avis subjectifs, l'évaluation par compétences évalue ces dernières de façon systémique et structurée. Elle se base sur des critères spécifiques et mesurables, liés aux compétences requises pour réussir dans un poste donné.
Afin de mesurer avec précision les résultats de ces évaluations, on va venir créer des grilles d'évaluation : dans le cadre d'une telle épreuve, cette grille se présente sous la forme d'un tableau ou d'un formulaire avec des catégories et des échelles d'évaluation pour chaque compétence analysée. Les cellules de cette grille contiennent des informations à lire ou à saisir, et ce procédé sert à mesurer avec précision des compétences spécifiques chez un individu.
Après avoir défini les compétences à évaluer ainsi que les critères d'évaluation, le recruteur ou le responsable RH remplit la grille : il coche des cases, note certains comportements et prend acte des performances du candidat. Une fois la collecte d'information terminée, l'évaluateur attribue une note au candidat et ce dernier sera rappelé plus tard pour faire un debrief. C'est-à-dire un bilan de la séance, dans lequel l'évaluateur et le candidat auront l'occasion de discuter de ce qui pourrait être amélioré.
3 - La gamification : un nouveau cap à suivre pour les entreprises
3.1 - La digitalisation du recrutement
Bien que les méthodes citées plus haut aient toujours porté leurs fruits par le passé, la situation a changé depuis la crise du Covid-19. Par crainte qu'un phénomène similaire se produise à nouveau, les entreprises se sont adaptées et beaucoup ont intégré le digital au sein de leur processus de recrutement. Mais alors, s'il n'est plus possible de faire des entretiens en tête-à-tête, comment faire pour recruter en ligne ? Et par extension, comment faire pour évaluer les compétences à distance ?
Pour répondre à cette problématique, de nouveaux acteurs sont récemment apparus sur le marché du recrutement : les assessment centers digitaux. Il s'agit de centres d'évaluation consistant à mettre les candidats dans des situations fictives et ludiques. Ces test se présentent sous la forme de quiz, de QCM ou encore de mini-jeux. On parle alors de gamification car ces centres utilisent des méthodes issues du jeu vidéo pour évaluer leurs candidats.
Cependant, si ces nouveaux tests se veulent amusants et ludiques, ils sont souvent mal pensés et tendent davantage à ennuyer les candidats qui cherchent des expériences authentiques et stimulantes. C'est là qu'intervient notre logiciel Yuzu, qui vous propose d'évaluer vos candidats à l'aide de jeux vidéo immersifs.
3.2 - Yuzu, le nouveau logiciel d'évaluation des compétences
Après plusieurs années de R&D avec des chercheurs en Psychologie du travail et en Neurosciences, nous avons imaginé Yuzu : un Assessment Center nouvelle génération, spécialisé dans l'évaluation des savoir-être (les fameux soft skills) à destination des pôles RH et plus particulièrement des recruteurs.
Avec Yuzu, les talents sont plongés en immersion dans des mises en situation développées avec les dernières technologies du Jeu Vidéo.
Les évaluations, quant à elles, sont accessibles à tous les profils grâce à des commandes simplifiées et aux technologies cloud (il suffit d’un ordinateur et d’une connexion internet pour se faire évaluer).
Evaluez les soft skills de vos candidats avec Yuzu !
Les avantages de notre solution :
- Une expérience candidat exceptionnelle pour booster votre marque employeur ;
- Une solution accessible à tous pour assurer l’égalité des chances ;
- Un outil d’aide à la décision pour détecter et valoriser les savoir-être.
Que ce soit pour vos processus de recrutement ou de mobilité interne, nous transformons l’assessment des soft skills en un moment fort et ludique.
A retenir
En conclusion, l'évaluation des compétences est un enjeu primordial dans le cadre de votre recrutement. La gestion des ressources humaines est un processus essentiel pour garantir l'adéquation entre les capacités des employés et les besoins de l'entreprise. Elle permet d'identifier les forces et les faiblesses, de définir des plans d'action, et de créer un environnement propice à l'apprentissage et au développement professionnel.
Nous avons exploré les méthodes traditionnelles d'évaluation, telles que les entretiens individuels, les test écrits et oraux ou encore l'évaluation par les pairs ; cependant, il est essentiel de noter que ces méthodes, bien qu'utiles, peuvent présenter des limitations en termes de subjectivité et de pertinence.
L'évaluation par compétences, quant à elle, s'est démarquée de par son approche plus systémique et objective : en utilisant des grilles d'évaluation précises et des critères mesurables, cette méthode offre une perspective plus approfondie des compétences d'un individu.
Mais à terme, la solution idéale réside dans les assessment centers digitaux comme Yuzu : cette solution révolutionne non seulement l'évaluation des soft skills, mais offre également une expérience candidat sans précédent. Notre logiciel permet de réduire les biais cognitifs et de transformer les sessions d'assessment en un moment divertissant et mémorable pour les candidats.
En ayant recours à l'évaluation des compétences comportementales via Yuzu, vous gagnerez des points sur votre marque employeur. De plus, vous renforcerez également l'attractivité de votre entreprise, étant donné que vous attirerez et dénicherez les meilleurs talents de votre vivier.