9 astuces pour améliorer son expérience candidat (spécial 2023)

 

L’expérience candidat est le ressenti d’un talent au cours du processus de recrutement, depuis sa recherche d’un métier, en passant par ses échanges, jusqu’à son intégration dans l’entreprise (ou bien le refus d’une des deux parties). Elle englobe toutes les interactions que le candidat a avec les recruteurs et l’entreprise.

Quels sont les enjeux de l’expérience candidat ?

L’expérience vécue par les candidats est un élément crucial pour la réussite de tout processus de recrutement. En effet, elle peut avoir un impact sur la perception qu’un candidat a de la marque employeur et influencer sa décision, d’accepter ou de refuser, une offre d’emploi.

Ainsi, une expérience candidat positive peut améliorer la réputation d’un employeur, attirer les meilleurs talents et augmenter le taux de fidélisation des employés.

À l’inverse, une expérience candidat négative peut nuire à l’image de marque de l’employeur, dissuader les candidats de postuler et à l’avenir entraîner une augmentation du turn-over du personnel.

L’expérience candidat est décisive dans pour attirer les talents

Il est donc important de se demander : « Comment créer une bonne expérience candidat ? »

Pour y répondre, nous avons sélectionnés dans cet article 9 astuces à mettre en place, pour améliorer votre expérience candidat.

Voyons-les ensemble sans plus tarder.

 

1 – Structurer son processus de recrutement

 

La première démarche pour améliorer son expérience candidat consiste à structurer son processus de recrutement, celui-ci étant constitué (selon nous) de 7 phases que vous pouvez découvrir en vous rendant sur cet article. Il s’agit de définir clairement les étapes en détaillant les délais à respecter de chacune.

Ces dernières doivent être rondement réfléchies afin d’assurer une bonne organisation des candidatures mais aussi un bon ressenti des candidats.

Dans cette même continuité, il est essentiel de savoir qui faire intervenir en interne durant cette embauche mais aussi de s’interroger sur le nombre d’entretiens nécessaire pour le poste. Grâce à cela, vous pourriez gagner un précieux gain de temps.

 

2 – Soigner son annonce

 

Rédiger une offre d’emploi peut paraître anodin, cette étape est pourtant essentielle. Sa lecture coïncidera très souvent avec la première impression qu’un candidat se fera de votre entreprise.

L’annonce de recrutement parfaite en 4 éléments :

• Une phrase d’accroche impactante.
• Une présentation dynamique et réaliste de l’entreprise ainsi que des missions de travail attendues. Il s’agit ici de donner envie sans pour autant survendre.
• Annoncer clairement les étapes de votre processus de recrutement ainsi que les différents interlocuteurs que sera amené à rencontrer le candidat.
• Donner une fourchette de rémunération.

Présentation, processus, rémunération, 3 points pour assurer votre succès

Concernant la longueur de votre annonce, nous vous conseillons de la faire tenir sur une page dans un format d’écriture standard.

Une fois ces éléments appliqués, votre offre d’emploi pourra être diffusée sur votre site carrière, sur les différents jobboards existants ou bien sur les réseaux sociaux numériques comme LinkedIn.

La communication sur ces supports doit être un moyen pour vous de renforcer votre visibilité et votre attractivité en partageant un message clair et positif sur votre marque employeur.

 

3 – Proposer un parcours fluide

 

Recruter tout comme être recruté peut être chronophage, ce qui peut décourager certains candidats. C’est pourquoi il est essentiel de leur faciliter la tâche en proposant un parcours fluide, en essayant au maximum de réduire les temps d’attente.

Pour les échanges, essayez d’être le plus flexible possible en adaptant les outils (visio, téléphone, présentiel) au contexte du recrutement et aux possibilités techniques et géographiques du candidat.

Chaque type d’entretien possède ses avantages et ses inconvénients

Peu importe le type d’entretien que vous avez choisi, le plus important est d’échanger avec les candidats de la manière la plus agréable possible mais également la plus adaptée. Une certaine flexibilité et modernité dans vos canaux d’échanges renverront une image moderne de votre entreprise.

 

4 – Utiliser les outils d’assessment gamifiés

 

Certaines entreprises ont fait le choix d’allier l’utile à l’agréable en utilisant les outils d’assessment nouvelle génération. En effet, en plus de les aider dans la prise de décision, en évaluant les compétences des candidats de manière plus objective et scientifique, ils rendent le recrutement plus agréable et original (pour en savoir plus sur l’originalité, découvrez notre article).

Il existe différentes formes d’assessment ludique sur le marché. Les formats les plus classiques consistent en jeux de logique, quiz ou encore en mini-jeux 2D.

Chez Yuzu nous avons voulu aller encore plus loin, en maximisant l’immersion pour offrir une expérience candidat exceptionnelle. Pour y parvenir, nous avons conçu avec un laboratoire de Psychologie et Neurosciences des mises en situation 3D développées avec les dernières technologies du Jeu Vidéo.

Ainsi, les candidats vont vivre une expérience candidat exceptionnelle et unique, depuis leur ordinateur, en parcourant des aventures d’une vingtaine de minutes par soft skills évaluée.

Extrait d’un gameplay Yuzu

Les avantages de la solution :

• Une expérience candidat exceptionnelle pour renforcer votre marque employeur.
• Une solution accessible à tous et depuis n’importe quel ordinateur (Cloud).
• Un outil d’aide à la décision pour réduire les biais cognitifs.

Yuzu transforme l’évaluation des compétences, en un moment fort et ludique, de vos processus de recrutements et de mobilité interne.

 

5 – Garder un contact régulier et personnalisé

 

Toutefois, même avec les outils les plus performants du marché, vous devez privilégiez les moments d’échanges avec vos candidats. En effet, il est essentiel de garder un contact régulier et personnalisé afin d’établir une bonne relation.

Pour y parvenir, pensez à communiquer régulièrement sur le statut de leur candidature mais également de les tenir au courant concernant les prochaines étapes du processus de recrutement. Une communication transparente et proactive est un gage de succès pour permettre aux candidats de se sentir valorisés et respectés.

Des échanges réguliers sont favorables à l’expérience candidat

Nous vous déconseillons de rédiger des mails entièrement standardisés à toutes les candidatures, sans une petite touche de personnalisation. Ainsi, un simple effort pour ajouter à votre template un élément spécifiquement lié à la personne, peut changer le ressenti d’un candidat à votre égard.

Notre conseil : pour économiser du temps dans votre recrutement, tout en vous assurant une bonne expérience candidat, nous vous conseillons de vous munir d’un ATS performant. Si vous ne savez pas lequel choisir, pas d’inquiétude, nous avons rédigé un article à ce sujet avec 7 conseils pour choisir son logiciel de recrutement.

 

6 – Fournir du feedback

 

En complément, il est essentiel d’accorder une attention particulière aux candidatures non sélectionnées. En effet, que le postulant soit embauché ou non, lui apporter une réponse constructive peut améliorer votre expérience candidat et par ricochet votre marque employeur.

Il n’est jamais agréable de ne pas donner suite à un candidat. C’est encore pire de se voir refuser un emploi, d’autant plus sans en connaître les raisons. Il faut alors en tenir compte et fournir au candidat des conseils pour s’améliorer, répondre à leurs questions…

Votre objectif doit être de les rassurer en leur expliquant pourquoi votre sélection ne s’est pas portée sur eux.

Le candidat doit ressortit enrichit de votre processus

Dans certains cas, vous pouvez même les conseiller ou essayer de faire jouer votre réseau pour le recommander dans une autre entreprise.

Ces petites attentions vont permettre aux candidats d’évacuer plus facilement leur déception. Dans certains cas, il est même pertinent de les garder dans votre vivier de talents.

 

7 – Préparer un onboarding de qualité

 

Pour ce qui est des candidats sélectionnés, la stratégie ne s’arrête pas là : meilleure sera son arrivée, meilleure seront vos chances de le garder dans votre entreprise pour y faire carrière.

A l’inverse, une mauvaise intégration dans une équipe peut changer l’état d’esprit des nouveaux collaborateurs et dans le pire des cas : précipiter un départ…

De ce fait, préparer l’intégration des nouveaux salariés est essentiel. Nous vous conseillons d’accompagner vos nouveaux collaborateurs en proposant par exemple un livret d’accueil ou une activité de team building.

De nombreux éléments permettent de faciliter l’intégration d’un salarié

Ces outils lui permettront de s’intégrer plus rapidement mais aussi de réussir sa prise de poste.

Notre conseil : n’hésitez pas à instaurer des points réguliers avec vos nouvelles recrues pour pouvoir adapter au mieux la phase d’onboarding.

 

8 – Offrir un pack de bienvenue

 

En complément du point précédent, vous pouvez offrir un pack de bienvenue. Celui-ci peut contenir des goodies ou des petits objets clés pour renforcer le sentiment d’appartenance.

C’est également une opportunité qui peut vous permettre d’affirmer votre culture d’entreprise et vos valeurs.

Par exemple, chez Yuzu, nous offrons un citronnier à chaque nouvel employé !

 

9 – Demander un feedback

 

Nous vous conseillons d’appliquer tous les conseils précédemment évoqués. Cependant, il ne faut pas perdre de vue que derrière chaque candidature, se trouve une personne et que celles-ci sont les mieux placées pour vous fournir des retours de qualité sur votre expérience candidat.

Il faut donc mener un suivi pour communiquer avec chacun et obtenir leurs retours. Pour y parvenir, vous pouvez proposer des sondages ou des questionnaires.

Qu’ils soient négatifs ou positifs, les retours sont d’une importance capitale pour vous améliorer

Ces données seront une précieuse aide pour comprendre ce qui fonctionne ou non, définir des tendances… sans cela, vous pourriez passer à côté de précieux éléments d’amélioration.

 

A retenir

Depuis plusieurs années, l’expérience candidat est un enjeu majeur du recrutement. Elle est même devenue une des 5 actions clés dans la réussite du recrutement de talents en 2023, d’où l’intérêt d’y consacrer du temps et de l’argent pour l’optimiser, la performance de vos recrutements en découlera.

Vous l’aurez donc compris, en tant qu’employeur comme recruteur, travailler son expérience candidat est très important. Pour garantir son succès, il est important de mettre en place des pratiques efficaces.

Premièrement, il est important de structurer son processus de recrutement en soignant son annonce, les informations transmises doivent ainsi contenir tous les détails nécessaires.

Ensuite l’enjeu est de proposer un parcours fluide, en utilisant des outils d’assessment moderne et en maintenant un contact régulier.

Pour finir, nous vous conseillons de fournir des retours constructifs à tous les candidats puis de préparer l’intégration des heureux élus.

A vous de jouer !